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姚兵：提高門品質量 弘揚門業品牌

作者簡介：姚兵，原建設部副部長、中國金屬結構協會會長

近十年來，我國門行業的發展迅猛，其一是行業整體規模不斷擴大，據行業協會統計，截至2010年底，國內生產各種工業和民用建築用門的企業，初具規模的就達10500家，累加年產值約1200億元，較十年前差不多增長了8倍。其二是門類品種齊全，從使用場所講，有廠房用門、圍牆大門，住宅用門、還有特種門；從做門的材料來說，有鋼門、鋁門、塑門、木門、銅門，以及兩種以上材料複合而成的門；從開啟方式來說，有手動的、電動的、遙控的、感應的；從運行方式來說，有側移的、平開的，上翻的，旋轉的等等，與上世紀末不可同日而語。其三是在行業快速發展的同時，各門類企業群體中都湧現了一批領軍企業。

　　中共十七屆五中全會審議通過的“十二五規劃剛要”，明確了“十二五”期間國民經濟發展的主題和“十二五”期間國民經濟發展的主線。主題是發展，中國現在已躍居世界經濟總量第二位，但91香蕉网站在线观看還是發展中國家，發展過程中還存在很多困難和問題。91香蕉网站在线观看門企在發展壯大過程中也同樣會遇到成長的煩惱，存在這樣那樣的困難和問題。這些困難和問題怎麽解決？就是靠發展，發展是硬道理。主線是轉變經濟發展方式，轉變是發展的必然要求，不轉變，發展就會重複，就會重數量輕質量，發展就不可持續。發展是轉變的必然前提，不謀發展，轉變就成了無源之水、無本之木。轉方式和謀發展是內在統一的，相互促進的。國民經濟是發展和轉型，門業行業同樣也需要發展和轉型。

　　一、門業發展

　　我國門業在快速發展的同時，必須特別注意解決好如下五個方麵的問題。

　　1、產品質量和安全要求

　　第一是結構質量安全、抗震性，還有防觸電，防撞擊、牢固性、開啟關閉的可靠性、防護方麵的安全性等等。安全與人的生命息息相關。91香蕉网站在线观看的門產品在安全方麵也還存在不少問題。91香蕉网站在线观看的門還存在著自動門扇夾人、伸縮門電人、滑升門砸人、防盜門不防盜、防火門不防火等諸多問題，安全事故時有發生。91香蕉网站在线观看的標準體係還不完善，要求還不明確，或者是可操作性不強。有的抱著僥幸心理，對材料、器件到工藝以次充好，削弱了門的安全性，這是房屋幾個安全要求的一個重要方麵。

　　2、可持續發展質量與門產品的環保節能要求

　　門產品要實現可持續發展，環保非常關鍵和重要。作為建築能耗來講，國家產業政策有要求，提高人民生活質量有要求。門的加工過程有環保，使用的材料有環保，門的使用過程有環保，門製造過程和使用過程中都有環保問題。現在還有的一些不環保的現象，在製造環節上還有不少門企業，包括一些大型企業，環境條件差、光線暗、粉塵大、異味明顯，環保超標的也有。有資料顯示，門窗作為建築維護的重要組成部分，其能耗占占整個建築物能耗的30%以上，因此講建築物節能，門窗節能是不可以忽視的一個重要環節。91香蕉网站在线观看的房地產建築質量與門之間有著緊密的聯係，可以說是息息相關的。

　　3、門的功能質量與人性化要求

　　門是為人服務的，門的功能從安全、環保與節能等方麵綜合考慮，對建築外窗的性能指標要求主要有以下幾項：氣密性能、水密性能、抗風壓性能、保溫性能、隔聲性能和采光性能等，其中氣密性能、水密性能、抗風壓性能通常稱為建築外窗的“三性”，它是建築外窗在質量檢測過程中最常見的檢測項目，也是控製建築外窗性能的重要的三項性能指標。

　　門的功能除了滿足上述要求外，操作簡便也至關重要。門操作簡便對人來講就是功能的人性化，開啟的便捷性，通行的順暢性。

　　4、魅力質量與門產品的創新

　　魅力質量，也稱顧客愉悅的質量(CD)(customer delight)。這一層次質量特性是通過滿足顧客潛在需求，超越顧客期望，使新產品或服務達到顧客意想不到的新質量，給顧客帶來驚喜和愉悅以至使顧客鍾情著迷。這類質量特性的特點是如果提供充足的話會使人產生滿足，但不充足也不會使人產生不滿。老百姓這麽看待門的呢？老百姓說：看房不如看門；看門不如看鎖；房子怎麽樣要看門怎麽樣，由此可見，門對整座房子的質量都起很重要的作用。

　　在中國，絕大多數門業企業都屬於中小企業，中小企業的發展，要依靠科技創新，要把全世界最先進的技術拿過來。創新包括原始創新、集成創新、引進消化吸收再創新。所謂原始創新，就是要求企業高度重視知識產權、專利權。我希望今後有企業來匯報一年申請多少專利，擁有多少自主專利權。我考察過一家三利供水設備公司，他們生產一批、儲備一批、研發一批，擁有一千多項專利，創新要有專利。所謂集成創新，就是要集成應用相關行業先進的科技成果。門窗是建築的眼睛，也是建築的圍護結構。我想航空母艦是海上的建築，寶馬是陸上的建築，飛機是天空的建築，宇宙飛船是太空的建築，把它們的技術應用到91香蕉网站在线观看的建築門窗上來，那91香蕉网站在线观看的門窗將會是什麽樣的？還有引進消化吸收再創新，91香蕉网站在线观看要把世界各國的先進技術引進吸收過來，再進行創新變成中國技術。

　　二、門業品牌

　　1、品牌文化

　　如果說產品質量是產品的物理屬性，那麽品牌就是產品的情感屬性，它不光是好，還包含著服務。

　　社會上有這麽多單位，這麽多企業用了我的門，他們的反映怎麽樣，我的門究竟怎麽樣，通過他們的反映，怎麽改進我的門，通過91香蕉网站在线观看的服務，怎麽提高91香蕉网站在线观看門的魅力質量、品牌質量。另外品牌要參照它的屬性，還要參照企業家的能力。企業家不光要掙錢，他終生的重大使命是要把產品變成一個品牌，一輩子創造一個品牌。我羨慕肯德基那老頭，從法國巴黎到香港，到處都是他的畫像掛在那裏，他的品牌就是肯德基。品牌是91香蕉网站在线观看企業家的終生使命。另外品牌是一個過程，不是簡單一評一做就是品牌，它是在社會生活中形成的，是逐步深入人心的為社會所共識的，不是一天就造就的，不是下點功夫加班加點幹個三天三夜就練成品牌了。

　　品牌還有一種社會責任，前年在法國世界企業家座談會上溫總理對企業家提出兩點要求，一條是企業家要講社會誠信，第二條是企業家要有創新精神。不講道德不講誠信，企業是不受歡迎的，不講創新，企業是沒有明天的，是短命的。所以91香蕉网站在线观看要真正擔當起企業家的社會責任，確實把生命基業當成是建築的最高準則去考慮。

　　2、品牌培育

　　91香蕉网站在线观看要重視品牌效應。世界各國的商場都有中國製造的產品，叫“MADE IN CHINA”但是中國的品牌太少了。中國是製造大國，品牌小國。有品牌和無品牌大不一樣，產品是物理屬性，品牌是情感屬性，品牌能創造超值服務，品牌是滿足人們情感的一種需求。同樣的產品價格能差十倍，但質量往往差不多。比如做衣服，同樣的布料，同樣的機器，同樣的女工，打勾的是“Nike”，不打勾的就是中國貨，非常便宜。91香蕉网站在线观看所有的企業，特別是重點企業，要努力創造自己的品牌。要培育品牌，必須加強如下幾方麵的工作。

　　1)要在技術創新和專利保護上下功夫

　　要重視技術創新，盡可能把門的專利匯編成冊，共享成果。專利作為成果是有價值的，91香蕉网站在线观看不能說專利僅僅是為了保密，為了對外宣傳，如果這樣就是對專利極大的曲解，對知識資源的極大浪費。專利既可以供專家進行篩查和研討，也可以通過企業科技人員之間的交流，進一步發揮成果的效益，減少資源的浪費。通過原始創新、集成創新、引進消化吸收再創新，取得新的成果，對專利保護的同時也有一批新的成果出現。

　　2)要在品牌培育意識上下功夫

　　91香蕉网站在线观看要樹立品牌理念、意識。做門的終生要為門的品牌奮鬥。比如說，產品的品牌質量要讓產品使用者感到自豪，感到驕傲，感到情感上的滿足。品牌不是一天形成的，也不是作廣告形成的，而是一個長期的維護過程，同時也是一個生產、營銷過程，在方方麵麵的服務上體現出來的。協會要每年或者每兩年做一次中國門的品牌評選，評出哪些是中國的知名品牌。

　　3)要在人力資源開發上下功夫

　　當前91香蕉网站在线观看行業的發展，企業的發展，最關鍵的是人力資源的開發，當前最大的浪費是人力資源的浪費。人力資源開發對企業來講，一個是企業家，一個是技術專家，一個是管理專家，三個家，還有工人技師或者叫能工巧匠。企業家是當今中國最寶貴、最稀缺的資源。特別是91香蕉网站在线观看的民營企業家，是當今時代最可愛的人，他們在當前市場拚搏中經曆了考驗，不斷地錘煉自己，完善自己。要避免出現“老板一抓，企業就垮”的現象。第二是技術專家，門有它的技術含量，91香蕉网站在线观看要提高它的科技含量，特別是門及門配件的優秀設計會大大地帶動門行業的發展。再就是管理專家，一個企業的員工隊伍，有上百人、上千人，在材料管理、質量管理以及資金管理等方方麵麵都應有專家，有內行。91香蕉网站在线观看中國的國有企業有兩個會兩個不會，中國國有企業會人事管理，設有人事科、人事局等管理部門，記錄你的檔案，你什麽時候提升，什麽時候犯過錯誤，都會記在裏麵，但不會人力資源開發。第二個是中國的國有企業會財務管理，不會資本經營管理。對收支記得很清，但不會錢生錢。91香蕉网站在线观看的民營企業要充分考慮這些因素，克服國企存在的弊端。

　　技工也是不能少的，高級技工也是91香蕉网站在线观看的重要人才，作為協會來講，通過技工的培訓，通過人才的培訓，通過人才的交流，造就一批中國門業行業的三家一師，即企業家、技術專家、管理專家和技工大師，這項工作特別重要。

　　4)要在扶持一批領軍企業做大、做強上下功夫

　　要對中國的門業企業進行排名，這個排名是動態變化的，要經過專家設置科學的排序指標，從一年排到10年或20年，從中看變化情況。要扶持一批領軍企業，有效地從管理，從技術方麵使他們不斷做大、做強。做大、做強離不開擴張性地發展，做大做強離不開合作同盟。房地產企業是91香蕉网站在线观看門窗企業的上帝，91香蕉网站在线观看要尊重上帝，按照上帝的要求不斷改進91香蕉网站在线观看的產品，提高91香蕉网站在线观看的質量，做好91香蕉网站在线观看的服務。

　　5)協會間要加強合作，資源共享，優勢互補

　　無論是個人還是一個單位，要想幹成大事，必須加強合作，通過合作擴充自身的資源和優勢，同時91香蕉网站在线观看還要在合作過程中，進一步了解全球這個領域的發展，尋找與91香蕉网站在线观看可能合作的單位和部門。就社團組織來講，在國外還有很多，像美國、英國的鋼門窗協會、美國的國際門業協會、加拿大的鋼門製造協會、加拿大門窗製造協會、澳大利亞門窗協會、美國的門窗製造協會、歐洲門窗製造商聯合會、歐洲建築業木材工業協會木材聯合會、歐洲塑鋼門窗製造商協會、德國門和門禁係統製造商聯合會、日本自動門協會等國外同行業的協會、商會，91香蕉网站在线观看中國的協會要與國外同行業協會、商會加強聯係，相互考察、研究經驗，共同推進中國門類事業的發展。

　　這次由中國建築金屬結構協會、中國建築裝飾裝修材料協會、中國產業報協會主辦，中國林產工業協會、中國房地產業協會、中國建築裝飾協會協辦，中國消費者協會、中國安防協會等眾多相關單位支持的“中國門業十大品牌”評選活動就是一次成功合作的範例。希望合作各方不斷總結經驗，把這種有益於行業發展的活動持續開展下去，並且越辦越好。

　　要看到工業化進程中，歐、美已經走過了兩、三百年的時間，91香蕉网站在线观看中國才走了三、四十年，中國麵臨的問題和挑戰強度會更高。我到過美國、加拿大，走了一圈，就看到兩個塔吊，91香蕉网站在线观看中國到處都是塔吊，91香蕉网站在线观看的社區項目建築麵積上百萬、上千萬平方米，這是多大的市場啊！反過來，91香蕉网站在线观看的門業企業為什麽還比人家小那麽多？就不能靠著房地產業發展而壯大嗎？我認為完全可能。在這麽好的條件下，91香蕉网站在线观看門業的企業家完全有能力創造全球知名的門業品牌，讓91香蕉网站在线观看振奮精神，努力進取，共同迎接門業更加美好、更加壯麗的明天。